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Trattiamo ogni bicicletta come se fosse la nostra. Tuttavia, sono necessari dei binari chiari. Iniziamo?

1. Ordini e Pagamenti

Ogni ordine effettuato online o presso la nostra sede in Viale Aventino è soggetto a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi logistici o di magazzino. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa italiana.

• Accettiamo le principali carte di credito, bonifici e pagamenti digitali.
• La conferma dell'ordine avviene solo dopo la ricezione del pagamento.

2. Servizi di Riparazione e Manutenzione

Quando affidate la vostra bici all'officina di Velasophia, effettuiamo una diagnosi preliminare. Avete domande sulla durata dei lavori? Solitamente completiamo le riparazioni standard entro 48 ore lavorative, ma i tempi possono variare in base alla disponibilità dei componenti specifici.

Non siamo responsabili per oggetti personali lasciati sulle biciclette (contachilometri, borse, ecc.). Vi preghiamo di rimuoverli prima della consegna.

3. Spedizioni e Resi

Spediamo in tutta Italia con corrieri espressi. Avete ricevuto un pezzo danneggiato? Contattateci entro 24 ore dalla ricezione. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni per gli acquisti online, a patto che i beni non siano stati utilizzati o montati.

4. Garanzia e Limitazione di Responsabilità

Tutti i prodotti venduti da Velasophia sono coperti dalla garanzia legale del produttore. La garanzia non copre l'usura naturale, l'uso improprio o la manutenzione trascurata. Noi non saremo responsabili per danni indiretti derivanti dall'uso dei prodotti o dal ritardo nella consegna.